SuperProf : arnaque ou bonne chose ?

SuperProf : arnaque ou bonne chose ?

Superprof, ou la grosse arnaque !… Je suis un “vieil” homme. Et comme tous les messieurs de plus de 40 ans (oui, j’ai exagéré quand j’ai dit que j’étais vieux), j’ai connu, lorsque j’étais étudiant, la nécessité de passer une petite annonce sur les journaux locaux pour donner des cours particuliers.

superprof

Depuis l’avènement d’Internet, qui est une bonne chose, tout a changé. Pour se faire connaître des gens afin de leur proposer des cours particuliers, il faut être visible sur la toile. Et ça, ce n’est pas une mince affaire !

Alors, quand un site propose de réunir toutes les personnes qui souhaitent donner des cours, je dis que c’est une bonne chose. Sauf que…

Le référencement de mon site

Depuis plusieurs années (depuis 2009 pour être exact), j’avais un site vitrine pour mon activité de soutien scolaire à domicile sur Bordeaux en mathématiques, que j’ai changé désormais pour un site proposant des cours de maths par webcam :

Cours particuliers de mathématiques par webcam

Le problème est que c’est un site pour le moment mal référencé. Aussi ai-je décidé de m’inscrire sur SuperProf et de payer un abonnement d’un an en 2018.

Le fonctionnement de SuperProf

C’est un site plutôt sérieux et je ne suis pas contre le principe au prime abord.

Les enseignants comme moi, qui ont de l’expérience et des diplômes suffisants pour enseigner, peuvent justifier de leur sérieux en envoyant une copie de leur diplôme le plus élevé. Et ça, c’est cool !

Le profil que l’on complète est plutôt bien fait et donne aux parents pas mal d’informations, donc ça, c’est aussi très cool.

Après avoir fait cela, il ne reste plus qu’à être trouvé.e. par les parents… Et c’est là que ça se complique…

Il faut savoir que les parents doivent payer (50 €) pour pouvoir prendre contact avec les enseignant.e.s. Mais ce n’est pas le plus rédhibitoire.

La jungle dans Superprof

Après avoir payé mon abonnement, je m’attendais à être classé parmi les premiers; en tout cas, sur la première page… Mais pas du tout ! Je suis en page 5 !

Le pire dans tout ça, c’est qu’en première page, il y a des jeunes qui proposent des cours à 15 €/h et qui n’ont sans doute pas payé d’abonnement.

Déjà, je trouve cela extrêmement injuste.

Une chose est donc sûre : payer ne sert réellement à rien !

Après un peu plus de 2 mois, j’ai demandé à mes anciens élèves de laisser un avis sur ce site car apparemment, c’est important. Et là, c’est pas simple car il faut qu’ils s’inscrivent ! Bon, c’est gratuit, mais c’est pas cool du tout car la société récolte des emails…

Après 3 avis, je suis en page 3. C’est un peu mieux. Mais c’est quand-même décevant.

Tirer les tarifs vers le bas chez SuperProf

Avec tous ces étudiants qui se disent “bons en maths” (comme si cela suffisait pour être un bon enseignant…) et proposant des tarifs inférieurs à 20 €, les professionnels de l’enseignement (qui ne vivent QUE des cours particuliers et qui ont beaucoup de charges fixes pour survivre) ne peuvent pas lutter. Fort heureusement, certains parents sont conscients des limites des étudiant.e.s.

Quand un·e élève à quelques petites difficultés, faire appel à un·e étudiant·e peut convenir.

En revanche, quand il s’agit de cas plus délicats (comme par exemple des élèves qui n’arrivent vraiment pas à comprendre malgré leurs efforts), il faut faire appel à un·e expert·e en enseignement. Mais la concurrence est rude sur ce site et parmi les professionnels, il y a ceux qui travaillent déjà et qui proposent des cours pour se faire un complément… à un tarif de 20 €/h à 25 €/h. Et ça, c’est pas sympa pour ceux qui n’arrivent même pas au smic…

Une pratique illégale ?

Même si dans l’ensemble, je suis obligé de passer par cette plateforme pour me faire connaître, il y a tout de même une pratique que je trouve réellement illégale : le site IMPOSE la première heure gratuite.

En France, il est ILLÉGAL de travailler gratuitement et voir une société ayant pignon sur rue imposer une telle pratique est scandaleux ! Est-ce que désormais cette plateforme ne fait que suggérer de faire la première heure gratuite ? Je ne sais pas car je n’y vais plus.

Et est-ce que ça marche ?

Je me suis inscrit en juin (bon, je ne comptais pas avoir des demandes pendant les grandes vacances non plus). Mais au 9 septembre, je n’ai reçu qu’une demande qui n’a pas aboutie (et pourtant, je suis resté 1h30 lors du premier contact et tout ceci… gratuitement !).

Autant dire que ce site, c’est un TRÈS décevant (me concernant en tout cas). Mais je préfère attendre juin prochain pour faire un réel bilan.

Cependant, je ne me fais pas d’illusion…

Bilan de Superprof

Après un an d’abonnement, voici le verdict:

  • le référencement a été désastreux tout au long de l’abonnement. Payer pour être classé à la 6ème page (au mieux), après des étudiants qui ne paient rien, c’est de l’arnaque pure et dure;
  • je n’ai trouvé au final qu’un élève, dont les parents ne m’ont jamais déclarés malgré mes demandes.

Bref, le marketing a bien marché pour eux, mais je dis NON à ce système. D’après les multiples témoignages que j’ai pu avoir, autant par les “profs” que par les parents, ce n’est pas satisfaisant.

Vous trouverez aussi divers avis négatifs (des deux bords : parents et enseignants) sur cette page.

Vous recherchez un prof de math?

Sachez déjà que je vends mes propres livres sur mon site (je suis un auteur ayant à mon actif des livres parus aux éditions Nathan). Ces livres ne sont pas du tout ceux que je propose au format papier. Ils sont disponibles sur cette page (pour les Secondes), ou sur cette page (pour les 1ères), ou encore sur cette page (pour les terminales).

Mais sachez aussi que je donne des cours par webcam ou en présentiel.

J’ai aussi créé fin octobre 2020 le site https://courspasquet.fr/ qui met gratuitement en relation des élèves avec des personnes qui donnent des cours (enseignant·e·s en poste, enseignant·e·s indépendant·e·s et étudiant·e·s) sur Bordeaux et sa région.

À l'attention de Superprof : mon site n'est pas votre espace clientèle, donc inutile de mettre des commentaires pour vous dédouaner... 
Si vous n'êtes pas capables de contacter chacune des personnes qui ont témoigné ici, ce n'est pas mon problème mais ne venez pas sur MON site pour vous déculpabiliser !
Vos commentaires ne seront plus jamais publiés ici.
Stéphane Pasquet
Stéphane Pasquet

1 réflexion au sujet de « SuperProf : arnaque ou bonne chose ? »

sylviePublié le  2:24 - Mar 4, 2020

Après avoir payé 29 euros pour être en contact avec un professeur près de chez moi, il s’est avéré, après 2h de cours, que le professeur ne savait pas quand il serait libre pour les prochaines fois. Je n’ai donc pas donné suite avec cet enseignant et les autres enseignants inscrits étaient des étudiants ou autres amateurs. En revanche, Superprof a bien donné suite à ses facturations. Je me suis retrouvée à payer 3 fois 29 euros parce qu’il faut savoir que cette somme est à payer chaque mois et non pas à l’inscription.

    Stéphane Pasquet

    Stéphane PasquetPublié le  2:30 - Mar 4, 2020

    Je suis d’accord avec vous, sur les deux points : payer sans être certaine d’être mise en relation et payer plusieurs fois alors que ce n’est pas clair dès le début, c’est de l’arnaque à mes yeux.

    JulienPublié le  12:40 - Avr 18, 2020

    Novembre 2019, je prends contact avec un professeur d’anglais de ma ville via le site SuperProf et le paiement d’un “Pass 1 mois” à 29€. Mars 2020, après identification de paiements mensuels de 29€ sur mon compte bancaire, je découvre que le “Pass 1 mois” était un abonnement à reconduction tacite et que cette mention apparaît à la fin d’un mail de communication de SuperProf “Pass Superprof – Demande envoyée, l’expérience commence !”.
    Voici le mail :
    ——————————————————-
    Bonjour ***, Merci pour votre confiance, nous allons vous faire vivre une expérience d’apprentissage unique. Tout d’abord, nous vous confirmons avoir bien transmis votre demande de cours à ****. Vous serez prélevé de 29.00€ uniquement si votre professeur accepte votre demande de cours.
    Avec votre Super Pass 1 mois
    Contactez autant de professeurs que vous souhaitez pendant 1 mois, si plusieurs professeurs acceptent, vous ne paierez aucun frais supplémentaires.
    Aucune commission n’est prélevée sur les heures que vous réglez via Superprof. Vous payez par exemple 30 €, le professeur reçoit 30 € Toutes vos heures de cours sont 100% assurées aussi bien au niveau matériel que corporel
    À vos cotés pour apprendre
    À tout moment, nous sommes là pour vous aider à vivre pleinement cette expérience Superprof. Du lundi au vendredi par téléphone au 01 82 88 45 03, sur bonjour@superprof.com ou tout simplement en répondant à cet email.
    Vous allez aimer apprendre
    Ce Pass vous donne accès à tous l’univers Superprof, tous les professeurs et aux milliers d’heures de cours offertes.
    Profitez-en pour partir à la découverte et apprendre accompagnés des meilleurs professeurs, coachs, mentors, artistes, professionnels.
    Votre Super Pass est reconduit automatiquement au bout de 30 jours. Il est sans engagement et vous pouvez le suspendre à tout moment depuis votre tableau de bord.
    À bientôt, Team Superprof
    ——————————————————-
    Le fonctionnement de SuperProf est bien huilé. Il propose de vous mettre en relation avec une multitude de professeurs près de chez vous, lorsque vous trouvez la perle rare et que vous souhaitez prendre contact, SuperProf vous propose de payer un Pass 1 mois pour envoyer votre demande de contact au professeur choisi. A ce stade, aucun abonnement n’est évoqué, encore moins reconductible. Ce n’est que dans le mail de confirmation “Pass Superprof – Demande envoyée, l’expérience commence !” que le piège se referme.

    Je trouve ce fonctionnement malhonnête et compte mener cette affaire en justice (justice de proximité ou autre).

      Stéphane Pasquet

      Stéphane PasquetPublié le  1:22 - Avr 18, 2020

      Bonjour. Je suis du même avis que vous. Malheureusement, les techniques commerciales sont agressives et manquent donc de transparence car sinon, les gens rapporteraient moins d’argent. En plus, dans le mail, il n’y a même pas de lien pour stopper le dit abonnement…

MariePublié le  5:55 - Mai 30, 2020

Je suis professeur de français et d’anglais, rentrée des USA et habitant près de Bordeaux. Je recherche des élèves que mon expérience et mes compétences pourraient soutenir dans leurs apprentissages . Je vous ai découvert après avoir visité lé site de SuperProf … Je vous remercie pour votre commentaire élaboré. Il ne me motive pas pour travailler avec eux. De même, je remercie les parents d’avoir communiqué leurs avis.

    Stéphane Pasquet

    Stéphane PasquetPublié le  11:11 - Mai 31, 2020

    Bonjour. L’article est un peu ancien et entre temps, j’ai changé de site vitrine. J’ai donc changé le lien. Merci d’ailleurs d’avoir relevé cette erreur.
    Actuellement, je ne propose plus de page où d’autres enseignants peuvent s’inscrire car cela n’avait pas beaucoup de succès. Le mieux reste encore le site leboncoin.fr je pense, mais il faut être actif·ve et renouveler l’annonce régulièrement en bonnes périodes.

BoscherPublié le  7:32 - Juin 2, 2020

Bonjour
Début février avec l’aide d’un cyber accord de la Mairie, j’ai contacté SuperProf. Deux jours plus tard, j’étais en relation avec une jeune fille qui correspond à ma demande. Ne sachant pas qu’il fallait résilier (débutante en informatique), est arrivé ce virus qui a paralysé tout contact et ne m’a pas permis d’accéder à mes comptes bancaires donc les prélèvements ont continué. Dès le déconfinement, j’ai pu le constater et leur envoyer un mail pour solliciter un remboursement exceptionnel vu ce confinement. Ils sont sourds à ma demande.

    Stéphane Pasquet

    Stéphane PasquetPublié le  10:45 - Juin 2, 2020

    Bonjour. Encore un témoignage à la charge de cette société… Cependant, le confinement n’y est pour rien dans votre histoire car les cours pouvaient continuer par webcam (c’est ce que j’ai fait avec mes élèves qui le voulaient). Je pense que sans les soucis de confinement, votre problème aurait été le même : d’après quelques témoignages, SuperProf semble prendre plaisir à cacher le fait que le prélèvement sera automatique tous les mois ce qui est, je le répète, proprement honteux vu que la plateforme ne fait rien pour mériter cette réception d’argent. Qu’elle fasse payer la mise en relation, c’est normal, mais qu’elle prenne de l’argent alors que les parents n’ont plus besoin d’elle, c’est totalement illogique à mes yeux. C’est pour moi de l’arnaque. Je vous encourage à signaler ceci à la Mairie à laquelle vous avez fait appel afin qu’elle ne conseille plus ce genre de plateforme. J’espère que vous arriverez à résoudre votre problème (je vous encourage d’ailleurs à faire opposition à ces prélèvements auprès de votre banque).

AntoinePublié le  3:48 - Juin 18, 2020

J’ai pris un abonnement par erreur, en effet ils vous demandent vos coordonnées bancaires sans autres informations ce n’est qu’en suite que j’ai réalisé que j’étais prélevé de 29 euros et abonné. Réalisant ceci, j’ai contacté le support, par divers moyen, aucune réponse. Pour moi ils font exprès d’induire en erreur et sont malhonnêtes, d’ou le silence radio de leur part. Le système Avis-vérifiés qui fait leur réputation est aussi une belle escroquerie, on ne peut laisser d’avis spontanée, c’est la société elle même qui envoie un lien pour pouvoir noter et commenter, donc 100% truqué.

BousselahPublié le  7:22 - Juil 16, 2020

bonsoir
Je suis prélevée tous les mois alors que j’ai cessé de prendre des cours avec mon prof qui a mis son annonce via superprof.J’ai et de gros soucis de santé donc je ne suis plus aucun cours par contre le prélèvement à lieu en temps et en heure.C ‘est HONTEUX!

FranckPublié le  3:28 - Août 31, 2020

Je donne des cours de sport sur ce site et en effet, site laborieux. Ils font payer les élèves qui viennent nous solliciter résultat, certains élèves pensent que notre prix est à déduire des 29 euros déjà payés. Et oui il n’y a aucun régulation des coachs. J’ai même vu certains de mes élèves en salle se faire un profil en proposant 15 euros de l’heure alors qu’ils sont même assez mauvais en cours.
Mais les gens se laissent avoir car le prix est alléchant surtout en cette période de crise sanitaire, financière et économique. De toute façon j’ai dit à mes élèves que j’avais vu leur profil et ils les ont supprimé lol

FrankPublié le  7:05 - Oct 24, 2020

Bonjour. Je trouve votre témoignage très intéressant. Je recherchais un professeur de japonais pour ma fille et quelques collégiens qui veulent monter un club dans notre village rural. Superprof me l’a interdit au nom de ses CGV disant que je n’agis pas comme un particulier et a supprimé mon compte après avoir prélevé 29 € sans que j’ai pu avoir un prof. L’appli est fait en sorte que votre message de demande aille à plusieurs profs à distance alors que je voulais un prof en présentiel. Conclusion, tout est fait pour vous prélever l’argent que vous ayez obtenu une réponse positive ou non à votre demande.

Charles de SuperprofPublié le  12:27 - Déc 11, 2020

Bonjour à tous,

Je me permets de réagir à vos différents retours 🙂
Travaillant moi-même chez Superprof, je suis désolé de voir que pour certains d’entre vous, notre fonctionnement n’a pas paru clair.
Dès la page de paiement, nous précisons à nos membres que notre pass élève, qui donne accès à Superprof, est sous forme d’abonnement mensuel, prélevé uniquement si un professeur accepte la demande de cours, et que notre abonnement est sans engagement.
Nous le rappelons par mail dès le règlement. Ce mail reprend tout le fonctionnement de Superprof.
Nous envoyons un autre mail 5 jours avant le renouvellement du pass élève pour le rappeler, avec un lien qui vous permet de vous désabonner instantanément.

Une fois tous vos professeurs trouvés, vous pouvez résilier votre pass élève en deux clics depuis votre tableau de bord, en deux clics, et vous pouvez continuer les cours avec vos professeurs pendant autant de temps que vous le souhaitez.

Vous pouvez régler vos cours soit directement au professeur, soit via notre système de messagerie qui permet de payer les heures de cours via Paypal ou carte bancaire.
Ce système est particulièrement intéressant pour les professeurs, parce que nous garantissons le paiement. Les élèves paient avant le cours, et nous transmettons à nos professeurs le règlement dans les 24h qui suivent le cours.

Passez une excellente journée,
Charles – Service qualité de Superprof
charles@superprof.com

    Stéphane Pasquet

    Stéphane PasquetPublié le  1:39 - Déc 11, 2020

    Votre réponse porte sur le fonctionnement côté parents. Très bien.
    Mais quid du classement des enseignants ? Je répète que j’ai payé à l’époque un abonnement d’1 an pour paraître dans les premiers et que ce ne fut pas le cas… Contrairement aux étudiants qui venaient de s’inscrire et qui apparaissaient très longtemps devant mon profil (qui restait en 6ème page !). D’ailleurs, l’article en question ne portait que sur cet aspect, dont la politique est très douteuse ! Quand on paie un abonnement en tant que prof expérimenté, on est en droit d’attendre d’être AVANT tout étudiants sans expérience.. Mais non! Pas sur SuperProf!

LebobePublié le  6:44 - Jan 4, 2021

Mécontent de ce service.
J ai réglé 30e pour être en contact avec un prof.Je n ai jamais eu de cours ni payant ni d essai. En revanche ,j ai été prélevé de 2 fois 29 20e. J ai pris un abonnement pour mon fils qui travaille dans un Ephad et qui est cas contact. Passez votre chemin

MARTINET LAUREPublié le  6:55 - Fév 8, 2021

Bonjour comme beaucoup de gens je me suis fait avoir. Ce site nous ponctionne 29 euros tous les mois sans nous prévenir. Ils se targuent d’avoir une politique de transparence, c’est faux. Il faut acheter un pass obligatoire, mais les mails qu’on reçoit ne précise absolument pas qu’on va être prélevé de 29 euros tous les mois. Si vraiment ils étaient transparents ça serait écrit en toute lettre ce n’est pas le cas. Ils refusent de nous rembourser, mais sur internet c’est une avalanche de gens qui se plaignent de cette pratique. Mefiez vous! Je décommande ce site

RemykPublié le  5:49 - Fév 21, 2021

Bonjour,

Je confirme l’avis du plus grand nombre de personnes laissé ici. Superprof use et abuse de méthodes visant à tromper le consommateur , ce qui concerne à la fois les professeurs et les élèves. Ayant été victime moi même , j’ai collecté des dizaines de témoignages de personnes qui ont fait l’objet de prélèvements d’un montant parfois considérable

OlivierPublié le  1:55 - Fév 23, 2021

Waouh, j’étais réellement sur le point de cliquer sur “Demande envoyée” après avoir écrit mes coordonnées bancaires, slmt j’ai pris du recul et qqc m’a dit ne pas aller si vite avant d’en apprendre un peu plus sur ce site surtout en notifiant cette abonnement douteux de 29€/mois… Honnêtement vos témoignages m’ont fait froid ds le dos, se servir de l’éducation, de la bienveillance et de la pédagogie qu’entretiennent crtns profs avec leurs élèves pour ramasser le plus d’argent, je trouve ça répugnant surtout ds ces tps difficiles… Du coup, je me tourne vers d’autres moyens pour progresser en maths et vers des profs de confiance. Par contre, j’ai peur qd mm de me faire retirer de l’argent mm si je n’ai pas cliqué sur “Demande envoyée”, comment savoir si l’abonnement a été confirmé?
Merci d’avance, et bon courage à vous ts.

    Stéphane Pasquet

    Stéphane PasquetPublié le  2:14 - Fév 23, 2021

    Si le formulaire n’a pas été validé, il n’y a pas de chance que vous soyez prélevé car les informations n’ont pas été transmises au serveur.

OlivierPublié le  2:44 - Fév 23, 2021

Mais à partir du moment où l’on valide nos coordonnées bancaires et qu’on clique sur “Demande envoyée” c’est fini, ils nous prélèvent? Perso je n’ai pas cliqué sur “Demande envoyée” et je n’ai aps reçu de message comme quoi je suis devenu abonné, mais j’ai quand même peur car j’ai mis mon email, mon numéro de téléphone, adresse.

    Stéphane Pasquet

    Stéphane PasquetPublié le  3:13 - Fév 23, 2021

    Je ne sais pas comment fonctionne leur gestion, donc ne peux rien affirmer. Dans le doute, il suffit de contacter sa banque et de faire opposition au prélèvement s’il est mis en place.

MANGANOPublié le  7:15 - Mar 11, 2021

comme la plupart des gens je me suis fait avoir .il sont d une malhonnêteté a toute épreuve.je veux résilier mon abonnement car je n ai pas compris que c était un prélèvement mensuel.depuis j essaie d avoir un chargé de communication impossible.je n ai pris aucun cours .GROSSE ARNAQUE .A FUIR

druardPublié le  12:38 - Avr 1, 2021

je tiens également à vous informer de mon mécontentement au sujet de SUPERPROF car après avoir (malheureusement) souscrit au PASS j’ai été débité de 29 euros alors qu’aucun cours n’a été dispensé par un Prof. On se retrouve donc prélevé sans qu’une prestation ait été réalisé.
J’ai demandé le remboursement sans succès, on m’a juste indiqué que tout est clair lors de la souscription mais je n’accepte pas d’avoir été débité pour une prestation non réalisée.
Je trouve la posture de cette société anti-commerciale et je ne la recommande donc pas

MargueritePublié le  2:57 - Avr 11, 2021

Machine à sous. Tout est automatisé. Et c’est pas seulement Superprof, l’arnaque. Superprof fournit également une plateforme aux arnaqueurs. Imaginez comment c’est facile pour les pseudos génies de maths et physique de s’inscrire et faire vérifier leur pseudo diplômes (vraiment, c’est trop facile de changer les noms dans un diplôme en PDF, puis dans le passeport qui l’accompagne, également en PDF, et je suis sur que beaucoup le font). Un type qui enseigne l’histoire dans un français approximatif, un prof de maths qui a vite annulé le cours quand il a compris que mon fils (terminale S) avait des connaissances qui le dépassent largement, dit qu’il doit d’abord “préparer”. Il y a tellement de gens en France qui ne maîtrise pas le français, qui ont des enfants qui ont besoin d’un prof… Marché lucratif pour les arnaqueurs. Superprof n’a aucun statut dans l’enseignement. Aucune référence. “Vérifié” ne veut rien dire, puisque automatisé. Verifié=enregistré. C’est tout. Des étudiants qui créent un page Facebook avec l’école prépa, avec 4 à 5 potes qui ont également fait prépa, des liens entre eux, mais ne donne pas sur l’école en question, ni sur rien d’autre de crédible. Quelques photos à l’appui… Trop facile, mais lucratif. J’ai eu un prof de Science Po. C’était difficile, car des vrais références, comme page Facebook de l’institut même, puis j’ai compris que c’était pas lui, qu’il le ressemblait beaucoup, mais en moins grand (en plus, mon fils et les ados en général, n’aime pas quand je suis présent pendant les cours. À quoi je me mêle?! ). J’ai demandé une preuve qu’il fait ses études à Science Po. Réaction agressive, il allait me montrer son diplôme, choqué que j’ai des doutes sur son intégrité. J’ai dit, que je préfère sa carte de cantine (en plastic), et une carte d’identité. Incroyable.
Finalement j’ai eux des vrais profs et vrais étudiants spécialisés aussi, mais attention, beaucoup d’arnaqueurs et personnes qui “gonflent” leurs connaissances. Il faut dire, j’habite à Marseille….

EleonorePublié le  3:26 - Juil 7, 2021

Bonjour,

Je regrette de lire vos messages.

Mon collègue a partagé et détaillé notre fonctionnement. Je me permets d’indiquer mon adresse mail : eleonore@superprof.com afin de pouvoir échanger à ce sujet.

Je me tiens à votre disposition par ce biais.

Cordialement,

Eléonore – SUPERPROF

ljlPublié le  6:50 - Juil 30, 2021

Attention aux erreurs de français: Je cite “car ça n’avais pas beaucoup de succès”

CandelaPublié le  1:27 - Août 4, 2021

Je viens de me faire arnaquer. Comme beaucoup, je suis tombée dans le panneau. Pensant souscrire à un pass ponctuel pour pouvoir contacter un prof, je suis prélevée de la somme de 29 euros également ce mois-ci à mon insu. J’ai la rage ! SUPERPROF est une belle arnaque. Passez votre chemin si vous ne voulez pas vous faire extorquer tout votre argent par ce site. SCANDALEUX !!!

EleonorePublié le  2:31 - Août 25, 2021

Bonjour Candela,

Je suis navrée de votre retour.

Je me tiens à votre disposition par mail à eleonore@superprof.com afin que nous puissions échanger à ce sujet.

Cordialement,

Eléonore – SUPERPROF

    Stéphane Pasquet

    Stéphane PasquetPublié le  1:32 - Août 26, 2021

    Chère Éléonore, de Superprof.
    Si les personnes laissent des commentaires sur cet article, c’est sûrement parce qu’elles n’ont pas eu entièrement satisfaction du service après-vente de votre société. Ce site n’est pas une plateforme de la société et j’en ai un peu marre de devoir trier les commentaires des personnes travaillant pour cette société.
    Donc, je vous suggère de faire remonter à votre webmaster le fait qu’il est impossible pour vos clients de vous contacter simplement(apparemment) pour se plaindre afin qu’il ou elle fasse le nécessaire SUR VOTRE SITE.

MARTINEPublié le  11:10 - Sep 2, 2021

Bonjour Druard,
Je suis malheureusement dans la même condition que vous. Et comment pouvons nous arrêter ces paiements. Il me reste à faire opposition à ma CB et en recommander une autre. J’en suis d’autant plus désolée car j’aimais bien les propositions de prof.
Bref, c’est bien dommage mais je ne recommanderai pas ce site non plus.

MARTINEPublié le  11:15 - Sep 2, 2021

Bonjour Stéphane,
Cela été ma première réaction, mais nous n’avons pas fait un prélèvement mais nous avons donné nos codes de CB. De ce fait, à part mettre opposition à celle ci, la banque ne peut agir.

ChoupaPublié le  1:24 - Sep 17, 2021

Bonjour et merci pour cet article qui m’a donné des informations que je n’avais pas.

J’ai un compte gratuit de prof sur Superprof et je réfléchissais à prendre un abonnement d’un mois pour voir si cela augmenterait mes prises de contact. Je suis choquée d’apprendre que les élèves payent un abonnement mensuel de 29€ pour pouvoir nous contacter. Cela me choque car en tant que professeur nous offrons le premier cours !
Autrement dit, de façon indirecte les professeurs payent les abonnements mensuels des élèves en travaillant gratuitement la première fois. Sans compter que le prof en question peut payer 29€/mois d’abonnement en plus.
Je vais plutôt supprimer définitivement mon compte pour ne pas cautionner un site peu transparent qui clame pour se couvrir que toutes les informations sont sur le site. C’est de la malhonnêteté.

    Stéphane Pasquet

    Stéphane PasquetPublié le  1:28 - Sep 17, 2021

    J’ai été du même avis que vous, et ai supprimé mon compte depuis la rédaction de cet article.
    En effet, obliger quelqu’un à travailler gratuitement, c’était limite (le premier cours gratuit), mais connaître tout ce qui se passe côté parents devrait définitivement faire changer d’avis tous les profs… Mais il n’en est rien malheureusement… Si personne parmi les enseignant·e·s n’acceptait ce système, la plateforme serait obligée de revoir sa copie.

fbeuifienePublié le  7:44 - Oct 8, 2021

Ça m’a bien fait rire lorsque vous avez dit que c’est injuste envers l’enseignant qui ne vit QUE des cours et qui a des charges à payer…. Comme si ce n’était pas le cas de l’étudiant qui veut juste avoir un travail un peu moins ingrat que taffer au macdo !
De plus, ne vous en déplaise, ils ont tout à fait leur place sur le site car parfois certains parents, étudiants ou adultes ont juste besoin d’un peu d’aide ou de réviser une thématique particulière. Un étudiant peut parfois très largement faire le job. Pas besoin de payer un prof de Polytechnique avec 10 ans d’expériences lol….

Superprof Connexion – Connexion PortailsPublié le  10:32 - Oct 16, 2021

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