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SuperProf : arnaque ou bonne chose ?

Superprof, ou la grosse arnaque !… Je suis un “vieil” homme. Et comme tous les messieurs de plus de 40 ans (oui, j’ai exagéré quand j’ai dit que j’étais vieux), j’ai connu, lorsque j’étais étudiant, la nécessité de passer une petite annonce sur les journaux locaux pour donner des cours particuliers.

superprof

Depuis l’avènement d’Internet, qui est une bonne chose, tout a changé. Pour se faire connaître des gens afin de leur proposer des cours particuliers, il faut être visible sur la toile. Et ça, ce n’est pas une mince affaire !

Alors, quand un site propose de réunir toutes les personnes qui souhaitent donner des cours, je dis que c’est une bonne chose. Sauf que…

Le référencement de mon site

Depuis plusieurs années (depuis 2009 pour être exact), j’avais un site vitrine pour mon activité de soutien scolaire à domicile sur Bordeaux en mathématiques, que j’ai changé désormais pour un site proposant des cours de maths par webcam :

Cours particuliers de mathématiques par webcam

Le problème est que c’est un site pour le moment mal référencé. Aussi ai-je décidé de m’inscrire sur SuperProf et de payer un abonnement d’un an en 2018.

Le fonctionnement de SuperProf

C’est un site plutôt sérieux et je ne suis pas contre le principe au prime abord.

Les enseignants comme moi, qui ont de l’expérience et des diplômes suffisants pour enseigner, peuvent justifier de leur sérieux en envoyant une copie de leur diplôme le plus élevé. Et ça, c’est cool !

Le profil que l’on complète est plutôt bien fait et donne aux parents pas mal d’informations, donc ça, c’est aussi très cool.

Après avoir fait cela, il ne reste plus qu’à être trouvé.e. par les parents… Et c’est là que ça se complique…

Il faut savoir que les parents doivent payer (50 €) pour pouvoir prendre contact avec les enseignant.e.s. Mais ce n’est pas le plus rédhibitoire.

La jungle dans Superprof

Après avoir payé mon abonnement, je m’attendais à être classé parmi les premiers; en tout cas, sur la première page… Mais pas du tout ! Je suis en page 5 !

Le pire dans tout ça, c’est qu’en première page, il y a des jeunes qui proposent des cours à 15 €/h et qui n’ont sans doute pas payé d’abonnement. Déjà, je trouve cela extrêmement injuste envers moi qui ai payé car quand on paie, on est en droit d’avoir mieux que celles et ceux qui ne paient pas (à mon avis).

Une chose est donc sûre : payer ne sert réellement à rien !

Après un peu plus de 2 mois, j’ai demandé à mes anciens élèves de laisser un avis sur ce site car apparemment, c’est important. Et là, c’est pas simple car il faut qu’ils s’inscrivent ! Bon, c’est gratuit, mais c’est pas cool du tout car la société récolte des emails…

Après 3 avis, je suis en page 3. C’est un peu mieux. Mais c’est quand-même décevant.

Tirer les tarifs vers le bas chez SuperProf

Avec tous ces étudiants qui se disent “bons en maths” (comme si cela suffisait pour être un bon enseignant…) et proposant des tarifs inférieurs à 20 €, les professionnels de l’enseignement (qui ne vivent QUE des cours particuliers et qui ont beaucoup de charges fixes pour survivre) ne peuvent pas lutter. Fort heureusement, certains parents sont conscients des limites des étudiant·e·s (ils/elles peuvent avoir la motivation, mais pas l’expérience, ce qui peut être un frein avec les élèves qui ont de grandes difficultés).

Quand un·e élève à quelques petites difficultés, faire appel à un·e étudiant·e peut convenir. En revanche, quand il s’agit de cas plus délicats (comme par exemple des élèves qui n’arrivent vraiment pas à comprendre malgré leurs efforts), il faut faire appel à un·e expert·e en enseignement. Mais la concurrence est rude sur ce site et parmi les professionnels, il y a ceux qui travaillent déjà et qui proposent des cours pour se faire un complément… à un tarif de 20 €/h à 25 €/h. Et ça, c’est pas sympa pour ceux qui n’arrivent même pas au smic…

Une pratique illégale ?

Même si dans l’ensemble, je suis obligé de passer par cette plateforme pour me faire connaître, il y a tout de même une pratique que je trouve réellement illégale : le site IMPOSE la première heure gratuite.

En France, il est ILLÉGAL de travailler gratuitement et voir une société ayant pignon sur rue imposer une telle pratique est scandaleux. Est-ce que désormais cette plateforme ne fait que suggérer de faire la première heure gratuite ? Je ne sais pas car je n’y vais plus.

Et est-ce que ça marche ?

Je me suis inscrit en juin (bon, je ne comptais pas avoir des demandes pendant les grandes vacances non plus). Mais au 9 septembre, je n’ai reçu qu’une demande qui n’a pas aboutie (et pourtant, je suis resté 1h30 lors du premier contact et tout ceci… gratuitement !).

Autant dire que ce site est TRÈS décevant (me concernant en tout cas). Mais je préfère attendre juin prochain pour faire un réel bilan.

Cependant, je ne me fais pas d’illusion…

Bilan de Superprof

Après un an d’abonnement, voici le verdict:

  • le référencement a été désastreux tout au long de l’abonnement. Payer pour être classé à la 6ème page (au mieux), après des étudiants qui ne paient rien, c’est de l’arnaque pure et dure;
  • je n’ai trouvé au final qu’un élève, dont les parents ne m’ont jamais déclaré malgré mes demandes.

Bref, le marketing a bien marché pour eux, mais je dis NON à ce système. D’après les multiples témoignages que j’ai pu avoir, autant par les “profs” que par les parents, ce n’est pas satisfaisant.

Vous trouverez aussi divers avis négatifs (des deux bords : parents et enseignants) sur cette page.

Vous recherchez un prof de math?

Sachez déjà que je vends mes propres livres sur mon site (je suis un auteur ayant à mon actif des livres parus aux éditions Nathan). Ces livres ne sont pas du tout ceux que je propose au format papier. Ils sont disponibles sur cette page (pour les Secondes), ou sur cette page (pour les 1ères), ou encore sur cette page (pour les terminales).

Mais sachez aussi que je donne des cours par webcam ou en présentiel.

À l'attention de Superprof : mon site n'est pas votre espace clientèle, donc inutile de mettre des commentaires pour vous dédouaner... 
Si vous n'êtes pas capables de contacter chacune des personnes qui ont témoigné ici, ce n'est pas mon problème mais ne venez pas sur MON site pour vous déculpabiliser !
Vos commentaires ne seront plus jamais publiés ici.

Une mise au point s’impose…

J’ai reçu quelques messages d’étudiants qui m’insultaient car je les dénigrais… Il n’y a qu’à regarder dans les commentaires. J’ai trouvé cela un peu surprenant car j’ai tout de même pesé mes mots quand je parlais des étudiant·e·s. Alors, je fais une mise au point en cette date du 25 novembre 2021.

Non, je ne suis pas contre le fait que des étudiant·e·s donnent des cours. Moi-même, j’ai donné des cours quand j’étais étudiant. J’ai même créé une association qui avait pour mission de coordonner les cours particuliers. Il serait totalement stupide d’affirmer que les étudiant·e·s sont incapables de donner de bons cours particuliers. Au même titre qu’il serait absurde de dire que tous les profs sont bons.

Il y a tout e même un fait indéniable: quand on a une vingtaine d’années, on a peu de recul sur certains aspects de la pédagogie. Certaines difficultés que rencontrent certains élèves sont très difficilement résolvables sans expérience. Moi-même, alors que j’avais la vocation d’enseigner, je pense que j’aurais été incapable de bien aider certains élèves en très grandes difficultés. Aujourd’hui, avec mon expérience, je comprends mieux d’où peuvent venir les difficultés les plus récurrentes. Cela ne veut pas dire que je vaux mieux qu’un·e étudiant·e: nous avons sans doute des approches différentes, qui peuvent convenir, ou pas.

La pédagogie est un art difficile. Pour être le plus performant possible, j’ai étudié (dans les grandes lignes) la psychologie de l’adolescent ainsi que la PNL (programmation neurolinguistique). Cela m’a permis de construire des méthodes adaptées à chaque profil d’élève. Cela ne garantit pas un succès dans 100% des cas. Cependant, cela me donne tout de même plus de chances d’arriver à faire progresser les élèves dont je m’occupe.

Je reste persuadé que certain·e·s étudiant·e·s peuvent faire des merveilles. Mais je pense aussi que certain·e·s n’ont pas les qualités requises. J’espère que comme ça, le message est clair… Et si vous avez envie de m’insulter, c’est que vous êtes dans la seconde catégorie. Quand on veut enseigner, il faut savoir se remettre en question tous les jours.

Vous recherchez un·e enseignant·e expérimenté·e ?

Au 1er janvier 2022, j’ai mis en ligne un site 100% gratuit qui permet:

  • aux parents de trouver un·e professionnel·le de l’enseignement
  • aux professionnel·le·s de l’enseignement d’être répertorié·e·s dans un annuaire.

Il s’agit du site “Enseignants Indépendants de France” :

annuaire enseignants indépendants france

N’hésitez pas à vous y rendre… Peut-être trouverez-vous votre bonheur !

Cet article a 49 commentaires

  1. sylvie

    Après avoir payé 29 euros pour être en contact avec un professeur près de chez moi, il s’est avéré, après 2h de cours, que le professeur ne savait pas quand il serait libre pour les prochaines fois. Je n’ai donc pas donné suite avec cet enseignant et les autres enseignants inscrits étaient des étudiants ou autres amateurs. En revanche, Superprof a bien donné suite à ses facturations. Je me suis retrouvée à payer 3 fois 29 euros parce qu’il faut savoir que cette somme est à payer chaque mois et non pas à l’inscription.

    1. Je suis d’accord avec vous, sur les deux points : payer sans être certaine d’être mise en relation et payer plusieurs fois alors que ce n’est pas clair dès le début, c’est de l’arnaque à mes yeux.

    2. Julien

      Novembre 2019, je prends contact avec un professeur d’anglais de ma ville via le site SuperProf et le paiement d’un “Pass 1 mois” à 29€. Mars 2020, après identification de paiements mensuels de 29€ sur mon compte bancaire, je découvre que le “Pass 1 mois” était un abonnement à reconduction tacite et que cette mention apparaît à la fin d’un mail de communication de SuperProf “Pass Superprof – Demande envoyée, l’expérience commence !”.
      Voici le mail :

      Bonjour ***, Merci pour votre confiance, nous allons vous faire vivre une expérience d’apprentissage unique. Tout d’abord, nous vous confirmons avoir bien transmis votre demande de cours à ****. Vous serez prélevé de 29.00€ uniquement si votre professeur accepte votre demande de cours.
      Avec votre Super Pass 1 mois
      Contactez autant de professeurs que vous souhaitez pendant 1 mois, si plusieurs professeurs acceptent, vous ne paierez aucun frais supplémentaires.
      Aucune commission n’est prélevée sur les heures que vous réglez via Superprof. Vous payez par exemple 30 €, le professeur reçoit 30 € Toutes vos heures de cours sont 100% assurées aussi bien au niveau matériel que corporel
      À vos cotés pour apprendre
      À tout moment, nous sommes là pour vous aider à vivre pleinement cette expérience Superprof. Du lundi au vendredi par téléphone au 01 82 88 45 03, sur bonjour@superprof.com ou tout simplement en répondant à cet email.
      Vous allez aimer apprendre
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      Profitez-en pour partir à la découverte et apprendre accompagnés des meilleurs professeurs, coachs, mentors, artistes, professionnels.
      Votre Super Pass est reconduit automatiquement au bout de 30 jours. Il est sans engagement et vous pouvez le suspendre à tout moment depuis votre tableau de bord.
      À bientôt, Team Superprof

      Le fonctionnement de SuperProf est bien huilé. Il propose de vous mettre en relation avec une multitude de professeurs près de chez vous, lorsque vous trouvez la perle rare et que vous souhaitez prendre contact, SuperProf vous propose de payer un Pass 1 mois pour envoyer votre demande de contact au professeur choisi. A ce stade, aucun abonnement n’est évoqué, encore moins reconductible. Ce n’est que dans le mail de confirmation “Pass Superprof – Demande envoyée, l’expérience commence !” que le piège se referme.

      Je trouve ce fonctionnement malhonnête et compte mener cette affaire en justice (justice de proximité ou autre).

      1. Bonjour. Je suis du même avis que vous. Malheureusement, les techniques commerciales sont agressives et manquent donc de transparence car sinon, les gens rapporteraient moins d’argent. En plus, dans le mail, il n’y a même pas de lien pour stopper le dit abonnement…

    3. maryse

      ATTENTION ! Pire arnaque de ma vie ! Site frauduleux qui ne devrait pas exister ! N’y allez pas ! Vous allez être prélevé 29 € TOUS LES MOIS ! Et évidemment, sans indications de leurs parts et sans mails d’avertissement (malgré le fait qu’ils vous diront le contraire s’ils vous arrivent la même chose qu’à moi). Le “pass élève” un prélèvement mensuel, ce qui n’est volontairement pas clairement indiqué par le site ! Ce sont de purs arnaqueurs ! Je vais faire appel à un avocat (j’ai déjà des connaissances), prenez mes coordonnées si vous voulez vous joindre à moi dans la procédure ! Nous gagnerons vu leurs méthodes frauduleuses !

  2. Marie

    Je suis professeur de français et d’anglais, rentrée des USA et habitant près de Bordeaux. Je recherche des élèves que mon expérience et mes compétences pourraient soutenir dans leurs apprentissages . Je vous ai découvert après avoir visité lé site de SuperProf … Je vous remercie pour votre commentaire élaboré. Il ne me motive pas pour travailler avec eux. De même, je remercie les parents d’avoir communiqué leurs avis.

    1. Bonjour. L’article est un peu ancien et entre temps, j’ai changé de site vitrine. J’ai donc changé le lien. Merci d’ailleurs d’avoir relevé cette erreur.
      Actuellement, je ne propose plus de page où d’autres enseignants peuvent s’inscrire car cela n’avait pas beaucoup de succès. Le mieux reste encore le site leboncoin.fr je pense, mais il faut être actif·ve et renouveler l’annonce régulièrement en bonnes périodes.

  3. Boscher

    Bonjour
    Début février avec l’aide d’un cyber accord de la Mairie, j’ai contacté SuperProf. Deux jours plus tard, j’étais en relation avec une jeune fille qui correspond à ma demande. Ne sachant pas qu’il fallait résilier (débutante en informatique), est arrivé ce virus qui a paralysé tout contact et ne m’a pas permis d’accéder à mes comptes bancaires donc les prélèvements ont continué. Dès le déconfinement, j’ai pu le constater et leur envoyer un mail pour solliciter un remboursement exceptionnel vu ce confinement. Ils sont sourds à ma demande.

    1. Bonjour. Encore un témoignage à la charge de cette société… Cependant, le confinement n’y est pour rien dans votre histoire car les cours pouvaient continuer par webcam (c’est ce que j’ai fait avec mes élèves qui le voulaient). Je pense que sans les soucis de confinement, votre problème aurait été le même : d’après quelques témoignages, SuperProf semble prendre plaisir à cacher le fait que le prélèvement sera automatique tous les mois ce qui est, je le répète, proprement honteux vu que la plateforme ne fait rien pour mériter cette réception d’argent. Qu’elle fasse payer la mise en relation, c’est normal, mais qu’elle prenne de l’argent alors que les parents n’ont plus besoin d’elle, c’est totalement illogique à mes yeux. C’est pour moi de l’arnaque. Je vous encourage à signaler ceci à la Mairie à laquelle vous avez fait appel afin qu’elle ne conseille plus ce genre de plateforme. J’espère que vous arriverez à résoudre votre problème (je vous encourage d’ailleurs à faire opposition à ces prélèvements auprès de votre banque).

  4. Antoine

    J’ai pris un abonnement par erreur, en effet ils vous demandent vos coordonnées bancaires sans autres informations ce n’est qu’en suite que j’ai réalisé que j’étais prélevé de 29 euros et abonné. Réalisant ceci, j’ai contacté le support, par divers moyen, aucune réponse. Pour moi ils font exprès d’induire en erreur et sont malhonnêtes, d’ou le silence radio de leur part. Le système Avis-vérifiés qui fait leur réputation est aussi une belle escroquerie, on ne peut laisser d’avis spontanée, c’est la société elle même qui envoie un lien pour pouvoir noter et commenter, donc 100% truqué.

  5. Bousselah

    bonsoir
    Je suis prélevée tous les mois alors que j’ai cessé de prendre des cours avec mon prof qui a mis son annonce via superprof.J’ai et de gros soucis de santé donc je ne suis plus aucun cours par contre le prélèvement à lieu en temps et en heure.C ‘est HONTEUX!

  6. Franck

    Je donne des cours de sport sur ce site et en effet, site laborieux. Ils font payer les élèves qui viennent nous solliciter résultat, certains élèves pensent que notre prix est à déduire des 29 euros déjà payés. Et oui il n’y a aucun régulation des coachs. J’ai même vu certains de mes élèves en salle se faire un profil en proposant 15 euros de l’heure alors qu’ils sont même assez mauvais en cours.
    Mais les gens se laissent avoir car le prix est alléchant surtout en cette période de crise sanitaire, financière et économique. De toute façon j’ai dit à mes élèves que j’avais vu leur profil et ils les ont supprimé lol

  7. Frank

    Bonjour. Je trouve votre témoignage très intéressant. Je recherchais un professeur de japonais pour ma fille et quelques collégiens qui veulent monter un club dans notre village rural. Superprof me l’a interdit au nom de ses CGV disant que je n’agis pas comme un particulier et a supprimé mon compte après avoir prélevé 29 € sans que j’ai pu avoir un prof. L’appli est fait en sorte que votre message de demande aille à plusieurs profs à distance alors que je voulais un prof en présentiel. Conclusion, tout est fait pour vous prélever l’argent que vous ayez obtenu une réponse positive ou non à votre demande.

  8. Charles de Superprof

    Bonjour à tous,

    Je me permets de réagir à vos différents retours 🙂
    Travaillant moi-même chez Superprof, je suis désolé de voir que pour certains d’entre vous, notre fonctionnement n’a pas paru clair.
    Dès la page de paiement, nous précisons à nos membres que notre pass élève, qui donne accès à Superprof, est sous forme d’abonnement mensuel, prélevé uniquement si un professeur accepte la demande de cours, et que notre abonnement est sans engagement.
    Nous le rappelons par mail dès le règlement. Ce mail reprend tout le fonctionnement de Superprof.
    Nous envoyons un autre mail 5 jours avant le renouvellement du pass élève pour le rappeler, avec un lien qui vous permet de vous désabonner instantanément.

    Une fois tous vos professeurs trouvés, vous pouvez résilier votre pass élève en deux clics depuis votre tableau de bord, en deux clics, et vous pouvez continuer les cours avec vos professeurs pendant autant de temps que vous le souhaitez.

    Vous pouvez régler vos cours soit directement au professeur, soit via notre système de messagerie qui permet de payer les heures de cours via Paypal ou carte bancaire.
    Ce système est particulièrement intéressant pour les professeurs, parce que nous garantissons le paiement. Les élèves paient avant le cours, et nous transmettons à nos professeurs le règlement dans les 24h qui suivent le cours.

    Passez une excellente journée,
    Charles – Service qualité de Superprof
    charles@superprof.com

    1. Votre réponse porte sur le fonctionnement côté parents. Très bien.
      Mais quid du classement des enseignants ? Je répète que j’ai payé à l’époque un abonnement d’1 an pour paraître dans les premiers et que ce ne fut pas le cas… Contrairement aux étudiants qui venaient de s’inscrire et qui apparaissaient très longtemps devant mon profil (qui restait en 6ème page !). D’ailleurs, l’article en question ne portait que sur cet aspect, dont la politique est très douteuse ! Quand on paie un abonnement en tant que prof expérimenté, on est en droit d’attendre d’être AVANT tout étudiants sans expérience.. Mais non! Pas sur SuperProf!

  9. Lebobe

    Mécontent de ce service.
    J ai réglé 30e pour être en contact avec un prof.Je n ai jamais eu de cours ni payant ni d essai. En revanche ,j ai été prélevé de 2 fois 29 20e. J ai pris un abonnement pour mon fils qui travaille dans un Ephad et qui est cas contact. Passez votre chemin

  10. MARTINET LAURE

    Bonjour comme beaucoup de gens je me suis fait avoir. Ce site nous ponctionne 29 euros tous les mois sans nous prévenir. Ils se targuent d’avoir une politique de transparence, c’est faux. Il faut acheter un pass obligatoire, mais les mails qu’on reçoit ne précise absolument pas qu’on va être prélevé de 29 euros tous les mois. Si vraiment ils étaient transparents ça serait écrit en toute lettre ce n’est pas le cas. Ils refusent de nous rembourser, mais sur internet c’est une avalanche de gens qui se plaignent de cette pratique. Mefiez vous! Je décommande ce site

  11. Remyk

    Bonjour,

    Je confirme l’avis du plus grand nombre de personnes laissé ici. Superprof use et abuse de méthodes visant à tromper le consommateur , ce qui concerne à la fois les professeurs et les élèves. Ayant été victime moi même , j’ai collecté des dizaines de témoignages de personnes qui ont fait l’objet de prélèvements d’un montant parfois considérable

  12. Olivier

    Waouh, j’étais réellement sur le point de cliquer sur “Demande envoyée” après avoir écrit mes coordonnées bancaires, slmt j’ai pris du recul et qqc m’a dit ne pas aller si vite avant d’en apprendre un peu plus sur ce site surtout en notifiant cette abonnement douteux de 29€/mois… Honnêtement vos témoignages m’ont fait froid ds le dos, se servir de l’éducation, de la bienveillance et de la pédagogie qu’entretiennent crtns profs avec leurs élèves pour ramasser le plus d’argent, je trouve ça répugnant surtout ds ces tps difficiles… Du coup, je me tourne vers d’autres moyens pour progresser en maths et vers des profs de confiance. Par contre, j’ai peur qd mm de me faire retirer de l’argent mm si je n’ai pas cliqué sur “Demande envoyée”, comment savoir si l’abonnement a été confirmé?
    Merci d’avance, et bon courage à vous ts.

    1. Si le formulaire n’a pas été validé, il n’y a pas de chance que vous soyez prélevé car les informations n’ont pas été transmises au serveur.

  13. Olivier

    Mais à partir du moment où l’on valide nos coordonnées bancaires et qu’on clique sur “Demande envoyée” c’est fini, ils nous prélèvent? Perso je n’ai pas cliqué sur “Demande envoyée” et je n’ai aps reçu de message comme quoi je suis devenu abonné, mais j’ai quand même peur car j’ai mis mon email, mon numéro de téléphone, adresse.

    1. Je ne sais pas comment fonctionne leur gestion, donc ne peux rien affirmer. Dans le doute, il suffit de contacter sa banque et de faire opposition au prélèvement s’il est mis en place.

    2. Sandrine V

      Je suis bien contente d avoir lu votre avis sur ce site car je me posais la question de m y inscrire, ce que je ne vais pas faire. Je voulais proposer des cours en langues étrangères anglais et italien mais j ai pu constater les profils effectivement des jeunes étudiants qui annoncent leur niveau en langue et qui écrivent en français avec des fautes “j ai fais” ça laisse présager du grand n importe quoi. Ce que je ne ferai donc pas et me ferai connaître et référencer autrement. Bien à vous

  14. MANGANO

    comme la plupart des gens je me suis fait avoir .il sont d une malhonnêteté a toute épreuve.je veux résilier mon abonnement car je n ai pas compris que c était un prélèvement mensuel.depuis j essaie d avoir un chargé de communication impossible.je n ai pris aucun cours .GROSSE ARNAQUE .A FUIR

  15. druard

    je tiens également à vous informer de mon mécontentement au sujet de SUPERPROF car après avoir (malheureusement) souscrit au PASS j’ai été débité de 29 euros alors qu’aucun cours n’a été dispensé par un Prof. On se retrouve donc prélevé sans qu’une prestation ait été réalisé.
    J’ai demandé le remboursement sans succès, on m’a juste indiqué que tout est clair lors de la souscription mais je n’accepte pas d’avoir été débité pour une prestation non réalisée.
    Je trouve la posture de cette société anti-commerciale et je ne la recommande donc pas

  16. Marguerite

    Machine à sous. Tout est automatisé. Et c’est pas seulement Superprof, l’arnaque. Superprof fournit également une plateforme aux arnaqueurs. Imaginez comment c’est facile pour les pseudos génies de maths et physique de s’inscrire et faire vérifier leur pseudo diplômes (vraiment, c’est trop facile de changer les noms dans un diplôme en PDF, puis dans le passeport qui l’accompagne, également en PDF, et je suis sur que beaucoup le font). Un type qui enseigne l’histoire dans un français approximatif, un prof de maths qui a vite annulé le cours quand il a compris que mon fils (terminale S) avait des connaissances qui le dépassent largement, dit qu’il doit d’abord “préparer”. Il y a tellement de gens en France qui ne maîtrise pas le français, qui ont des enfants qui ont besoin d’un prof… Marché lucratif pour les arnaqueurs. Superprof n’a aucun statut dans l’enseignement. Aucune référence. “Vérifié” ne veut rien dire, puisque automatisé. Verifié=enregistré. C’est tout. Des étudiants qui créent un page Facebook avec l’école prépa, avec 4 à 5 potes qui ont également fait prépa, des liens entre eux, mais ne donne pas sur l’école en question, ni sur rien d’autre de crédible. Quelques photos à l’appui… Trop facile, mais lucratif. J’ai eu un prof de Science Po. C’était difficile, car des vrais références, comme page Facebook de l’institut même, puis j’ai compris que c’était pas lui, qu’il le ressemblait beaucoup, mais en moins grand (en plus, mon fils et les ados en général, n’aime pas quand je suis présent pendant les cours. À quoi je me mêle?! ). J’ai demandé une preuve qu’il fait ses études à Science Po. Réaction agressive, il allait me montrer son diplôme, choqué que j’ai des doutes sur son intégrité. J’ai dit, que je préfère sa carte de cantine (en plastic), et une carte d’identité. Incroyable.
    Finalement j’ai eux des vrais profs et vrais étudiants spécialisés aussi, mais attention, beaucoup d’arnaqueurs et personnes qui “gonflent” leurs connaissances. Il faut dire, j’habite à Marseille….

  17. Eleonore

    Bonjour,

    Je regrette de lire vos messages.

    Mon collègue a partagé et détaillé notre fonctionnement. Je me permets d’indiquer mon adresse mail : eleonore@superprof.com afin de pouvoir échanger à ce sujet.

    Je me tiens à votre disposition par ce biais.

    Cordialement,

    Eléonore – SUPERPROF

  18. ljl

    Attention aux erreurs de français: Je cite “car ça n’avais pas beaucoup de succès”

    1. Malgré une vigilance (relative), il y aura toujours des fautes qui traineront ci et là… 🙂 Je rectifie au fur et à mesure quand-même. Merci.

  19. Candela

    Je viens de me faire arnaquer. Comme beaucoup, je suis tombée dans le panneau. Pensant souscrire à un pass ponctuel pour pouvoir contacter un prof, je suis prélevée de la somme de 29 euros également ce mois-ci à mon insu. J’ai la rage ! SUPERPROF est une belle arnaque. Passez votre chemin si vous ne voulez pas vous faire extorquer tout votre argent par ce site. SCANDALEUX !!!

  20. Eleonore

    Bonjour Candela,

    Je suis navrée de votre retour.

    Je me tiens à votre disposition par mail à eleonore@superprof.com afin que nous puissions échanger à ce sujet.

    Cordialement,

    Eléonore – SUPERPROF

    1. Chère Éléonore, de Superprof.
      Si les personnes laissent des commentaires sur cet article, c’est sûrement parce qu’elles n’ont pas eu entièrement satisfaction du service après-vente de votre société. Ce site n’est pas une plateforme de la société et j’en ai un peu marre de devoir trier les commentaires des personnes travaillant pour cette société.
      Donc, je vous suggère de faire remonter à votre webmaster le fait qu’il est impossible pour vos clients de vous contacter simplement(apparemment) pour se plaindre afin qu’il ou elle fasse le nécessaire SUR VOTRE SITE.

  21. MARTINE

    Bonjour Druard,
    Je suis malheureusement dans la même condition que vous. Et comment pouvons nous arrêter ces paiements. Il me reste à faire opposition à ma CB et en recommander une autre. J’en suis d’autant plus désolée car j’aimais bien les propositions de prof.
    Bref, c’est bien dommage mais je ne recommanderai pas ce site non plus.

  22. MARTINE

    Bonjour Stéphane,
    Cela été ma première réaction, mais nous n’avons pas fait un prélèvement mais nous avons donné nos codes de CB. De ce fait, à part mettre opposition à celle ci, la banque ne peut agir.

  23. Choupa

    Bonjour et merci pour cet article qui m’a donné des informations que je n’avais pas.

    J’ai un compte gratuit de prof sur Superprof et je réfléchissais à prendre un abonnement d’un mois pour voir si cela augmenterait mes prises de contact. Je suis choquée d’apprendre que les élèves payent un abonnement mensuel de 29€ pour pouvoir nous contacter. Cela me choque car en tant que professeur nous offrons le premier cours !
    Autrement dit, de façon indirecte les professeurs payent les abonnements mensuels des élèves en travaillant gratuitement la première fois. Sans compter que le prof en question peut payer 29€/mois d’abonnement en plus.
    Je vais plutôt supprimer définitivement mon compte pour ne pas cautionner un site peu transparent qui clame pour se couvrir que toutes les informations sont sur le site. C’est de la malhonnêteté.

    1. J’ai été du même avis que vous, et ai supprimé mon compte depuis la rédaction de cet article.
      En effet, obliger quelqu’un à travailler gratuitement, c’était limite (le premier cours gratuit), mais connaître tout ce qui se passe côté parents devrait définitivement faire changer d’avis tous les profs… Mais il n’en est rien malheureusement… Si personne parmi les enseignant·e·s n’acceptait ce système, la plateforme serait obligée de revoir sa copie.

  24. fbeuifiene

    Ça m’a bien fait rire lorsque vous avez dit que c’est injuste envers l’enseignant qui ne vit QUE des cours et qui a des charges à payer…. Comme si ce n’était pas le cas de l’étudiant qui veut juste avoir un travail un peu moins ingrat que taffer au macdo !
    De plus, ne vous en déplaise, ils ont tout à fait leur place sur le site car parfois certains parents, étudiants ou adultes ont juste besoin d’un peu d’aide ou de réviser une thématique particulière. Un étudiant peut parfois très largement faire le job. Pas besoin de payer un prof de Polytechnique avec 10 ans d’expériences lol….

  25. Céline MOUTET

    Très mécontente !
    Je me suis inscrite sur le site SuperBlablabla
    J’ai contacté une professeure pour ma fille, cette professeure a validé ma demande de cours particuliers, j’ai du coup été débitée des 29 euros dans l’heure qui a suivi !
    Mais en fait, réponse personnelle de cette prof “Je n’ai aucune disponibilité !”
    Donc aucun cours pour ma fille en difficulté, en revanche les 29 euros ont bien été débités sans aucune difficulté !
    En un mot: FUYEZ !

  26. Juste Filip

    Bonjour tout le monde, en tant que prof de musique je suis inscrit sur ce site mais ailleurs aussi, quand un élève me contacte ce qui arrive de temps en temps, je lui dis directement qu’il aurait pu me trouver sur le bon coin au autre site d’annonce sans mise en relation payante qui n’apporte aucune valeur ajoutée puisque le site ne sait rien vraiment sur mes capacités à enseigner. Le mieux reste le bouche à oreille et recouper divers témoignages en posant la question sur les réseaux, au magasin de musique du coin (qui n’est pas forcément neutre quand il a un prof sur place ou un partenariat avec un ou des profs qui lui envoient des clients en échange d’une rétribution…pas facile mais évitez les plateformes de mise en relation, je suis moins cher, plus souple côté achats de forfaits et pas moins qualifié quand on m’appelle par le bon coin 🙂

  27. dimentrathelost

    Bonjour. Je dois avouer que, même si la plateforme m’a effectivement l’air malhonnète, je ne suis absolument pas d’accord avec votre critique (bien que je l’entende et ne la dénigre pas) je suis moi même un ancien étudiant, et propose mes modestes services a 10€ de l’heure. Je suis pas un super crack en maths, mais j’adore ça, ainsi que la physique, pargiculièrement lorsqu’elle est appliquée a lnélectronique. J’ai fais des vidéos sur youtube pour expliquer des fondamentaux en maths, car je me suis retrouvé un nombre incalculable de fois a expliquer des choses basiques qu’on apprend au collège a des gens en BTS ou même encore en fac info ! Je n’ai pas de prétention en ce qui concerne les maths et la physique. En revanche, j’ai bon espoir de bien expliquer, et j’en ai plusieurs fois eu l’éxemple. Ayant un maigre travail actuellement, et décidant d’arrondir mes fins de mois sans pour autant afficher des honoraires monstrueux, jeme plait a croire que j’ai cette capacité a transmettre, bien que je ne sois qu’un vulgaire étudiant, comme vous semblez le sous entendre. Et je trouve ça incroyable de lire que “les étudiants n’ont pas forcément de capacités pédagogiques”, alors qu’aux dernières nouvelles, durant mon cursus scolaire, je suis tombé sur uniquement 2 profs qui étaient très pédagogues, et que je comprenais beaucoup de choses avec des amis ou, la plupart du temps, en faisant mes propres recherches. Bref, dire qu’un étudiantne sait pas être pédagogue, c’est vraiment malsain je trouve, et pas très honnète vis a vis de vous même, car vous ne savez, j’en suis sur, tout bonnement pas ce que vallentles explications d’un étudiant. Ensuite, trouver déplacer d’offrir son premier cours, je trouve ça anormal, car sur une plateforme comme internet ou l’on ne sait pas vraiment a qui on peut se fier, c’est pas con je trouve de faire une premièreheure gratuite, afin qje lnélève puisse voir si ça vaut le coup (un crash test finalement). En revanche’ imposercette première heure, jetrouve également ça pas très bien. En revanche, si vousne voyez pas l’utilité d’une telle démarche, c’est qu’il y a un problême. Si je met un sallaire a 10€ de l’heure,c’est que jepars du principe simple qu’u élève en difficulté ne devrait pasavoir a se ruiner pour rattraper son retard, et que déjà 10€ pour du wavoir échangé, je trouveça monstrueux. Bref, en lisant votre commentaire, je n’ai pas pu m’empêcher d’y voir quelqu’un de frustré parce qu’il n’avait pas l’occasion de transmettre sa grande expérience. Je tiens a signaler aussi que le choix que propose un site possède un biais : si je suis jeune, je vais agoir tendance,je pense, a me diriger vers un jeune aussi, tout simplement parce que je sais qu’il saura m’expliquer correctement (et ça n’a rien a voir, il s’agit là d’un biais ou l’on préfèrenaturellement éviter les écarts générationnels) c’est également ce que peuvent se dirent ertains parents d’enfants aussi. Celà n’est je pense pas dans votre avantage, et explique peut être le fait qu’en première pageapparaissent effectivement des jeunes.
    Mais vous savez, l’attractivité est ce sur quoi repose internet. Ce n’est ni l’ergonomie, ni la liberté. Si vousn’êtes pas dans ce que le site estime être, alorsvousaurez beau payer, ça ne changera rien. Le site n’est simplement pas optimisé pour desgens comme vous (et comme moi aussi, je vous rassure…)
    Bref, ne dénigrez pas le travail des “jeunes”, car il est aussi possible de dénigrer le travail des “vieux” Chacun possède ses forces et ses faiblesses, et même wi je veux bien croire ue beaucoup d’étudiants juste bons en math veulent se faire de la monnaie dessus sans avoir decapacités pédagogiques particulières, afficherun prix entre 10 et 15 € de l’heure, ça veut bien dire que l’argentn’est pas au coeur du problême.

    1. Bonjour. Je vous invite à relire l’article car vous me faites dire des choses que je n’ai pas dites.
      Vous prenez l’exemple de : “les étudiants n’ont pas forcément de capacités pédagogiques”. Notez la présence de “forcément”. Que cela signifie-t-il? Est-ce que je dis que TOUS les étudiants n’ont aucune capacité pédagogique? Sûrement pas. Et je n’ai pas dis non plus que tous les profs étaient bons.

    2. Michel

      J’espère que vous êtes meilleur en mathématiques qu’en français, mon jeune ami ! Petit florilège choisi au hasard :
      — «services a 10€ de l’heure»
      — «appliquée a lnélectronique. J’ai fais…»
      — «je me suis retrouvé un nombre incalculable de fois a expliquer des choses»
      — «jeme plait a croire que j’ai cette capacité a transmettre»
      — «car sur une plateforme comme internet ou l’on ne sait pas vraiment a qui on peut se fier, c’est pas con je trouve de faire une premièreheure gratuite, afin qje lnélève puisse voir si ça vaut le coup (un crash test finalement)»
      — «c’est qu’il y a un problême»
      — «qu’u élève en difficulté ne devrait pasavoir a se ruiner pour rattraper son retard, et que déjà 10€ pour du wavoir échangé, je trouveça monstrueux.»
      — «c’est également ce que peuvent se dirent ertains parents d’enfants aussi»

  28. Prof de SuperProf

    Je suis scandalisée par tous les commentaires alors que je suis moi-même prof sur le site Superprof depuis 8 ans et que je suis vraiment très satisfaite de son fonctionnement. J’utilise des sites concurrents qui fonctionnent beaucoup moins bien où j’ai peu voire pas de demandes et avec une prise de contact plus compliquée car l’élève doit réserver un cours avant l’échange de coordonnées. Superprof est beaucoup mieux car je peux contacter les élèves qui m’envoient une demande directement via divers moyens, le site a vérifié mon diplôme, j’ai eu de bons contacts par mail pour diverses raisons et comme je suis ambassadrice j’ai des demandes d’élèves très régulièrement, qui dans la majorité des cas aboutissent, que ce soit pour un cours ponctuel que pour toute l’année, voire même dans certains cas pour plusieurs années. Je donne tous mes cours en ligne actuellement, même si j’ai donné également beaucoup de cours en présentiel. Le site est proche des professeurs donc c’est un gage de qualité. Je suis désolée d’apprendre que ce n’est pas le cas du côté des élèves mais le service offert est largement récompensé si l’on contacte divers professeurs et qu’on se désabonne rapidement. Attention au cours gratuit, c’est juste une prise de contact car tout travail mérite salaire, chaque professeur est libre de choisir mais j’ai déjà eu des élèves profitant de ce système pour ne pas payer en changeant de prof… Il est vrai que tous les élèves m’ayant contacté ne me répondent pas puisqu’il n’y a pas d’obligation, mais cela fait partie des aléas de toute prise de contact. Vraiment, c’est le meilleur site que je connaissaisse du côté des professeurs alors si vous êtes un élève ne vous faîtes pas avoir, oui il faut payer 29€, désabonnez-vous de suite et profitez du mois que vous avez pour trouver VOTRE professeur qui vous suivra peut-être pendant toute votre scolarité, alors ne passez pas à côté!

  29. Camille

    C’est désespérant, on ne sait plus comment faire pour se trouver des élèves… J’ai travaillé 5 ans sur Italki, ça marchait bien pour moi mais les élèves se font de plus en plus rare. J’ai tenté Preply, en désespoir de cause, mais eux aussi imposent une heure de travail gratuite (pour chaque nouvel élève !) puis prennent des commissions de 30 %. Je vais faire comme vous, me créer mon site web et tenter de faire mon marketing pour me faire connaître. Merci pour votre témoignage utile.

  30. Elise

    Aux utilisateurs de Superprof : Attention au prélèvement mensuel (l’abonnement est renouvelé automatiquement, après inscription, chaque mois). Même si vous avez trouvé un professeur via le site après 3 jours, le site de Superprof continuera de vous prélever chaque mois les frais (gros!) si vous n’avez pas pris soin de vous désinscrire. Ils ne sont pas transparents quant à cet abonnement (appelé “abonnement sans engagement”). ET ils ne rentrent jamais en matière pour les remboursements, bien évidemment.

  31. Alfree

    Super prof?
    Super Arnaque plutôt!!!

    vous payer un mois pour avoir accès à la liste des disponibilités de profs, mais il s’agit en fait d’un abonnement mensuel automatiquement reconduit.
    Le temps de s’en rendre compte et quelques échéances sont déjà tombées…
    A éviter donc à tout prix….

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