La plateforme SuperProf est-elle une bonne chose ?

La plateforme SuperProf est-elle une bonne chose ?

Je suis un “vieil” homme. Et comme tous les messieurs de plus de 40 ans (oui, j’ai exagéré quand j’ai dit que j’étais vieux), j’ai connu, lorsque j’étais étudiant, la nécessité de passer une petite annonce sur les journaux locaux pour donner des cours particuliers.

Depuis l’avènement d’Internet, qui est une bonne chose, tout a changer. Pour se faire connaître des gens afin de leur proposer des cours particuliers, il faut être visible sur la toile. Et ça, ce n’est pas une mince affaire !

Alors, quand un site propose de réunir toutes les personnes qui souhaitent donner des cours, je dis que c’est une bonne chose. Sauf que…

Le référencement de mon site

Depuis plusieurs années (depuis 2009 pour être exact), j’avais un site vitrine pour mon activité de soutien scolaire à domicile sur Bordeaux en mathématiques, que j’ai changé désormais pour un site proposant des cours de maths par webcam :

Cours particuliers de mathématiques par webcam

Le problème est que c’est un site pour le moment mal référencé. Aussi ai-je décidé de m’inscrire sur SuperProf et de payer un abonnement d’un an en 2018.

Le fonctionnement de SuperProf

C’est un site plutôt sérieux et je ne suis pas contre le principe au prime abord.

Les enseignants comme moi, qui ont de l’expérience et des diplômes suffisants pour enseigner, peuvent justifier de leur sérieux en envoyant une copie de leur diplôme le plus élevé. Et ça, c’est cool !

Le profil que l’on complète est plutôt bien fait et donne aux parents pas mal d’informations, donc ça, c’est aussi très cool.

Après avoir fait cela, il ne reste plus qu’à être trouvé.e. par les parents… Et c’est là que ça se complique…

Il faut savoir que les parents doivent payer (50 €) pour pouvoir prendre contact avec les enseignant.e.s. Mais ce n’est pas le plus rédhibitoire.

La jungle

Après avoir payé mon abonnement, je m’attendais à être classé parmi les premiers; en tout cas, sur la première page… Mais pas du tout ! Je suis en page 5 !

Le pire dans tout ça, c’est qu’en première page, il y a des jeunes qui proposent des cours à 15 €/h et qui n’ont sans doute pas payés d’abonnement.

Déjà, je trouve cela extrêmement injuste.

Une chose est donc sûre : payer ne sert réellement à rien !

Après un peu plus de 2 mois, j’ai demandé à mes anciens élèves de laisser un avis sur ce site car apparemment, c’est important. Et là, c’est pas simple car il faut qu’ils s’inscrivent ! Bon, c’est gratuit, mais c’est pas cool du tout car la société récolte des emails…

Après 3 avis, je suis en page 3. C’est un peu mieux. Mais c’est quand-même décevant.

Tirer les tarifs vers le bas

Avec tous ces étudiants qui se disent “bons en maths” (comme si cela suffisait pour être un bon enseignant…) et proposant des tarifs inférieurs à 20 €, les professionnels de l’enseignement (qui ne vivent QUE des cours particuliers et qui ont beaucoup de charges fixes pour survivre) ne peuvent pas lutter. Fort heureusement, certains parents sont conscients des limites des étudiant.e.s.

Quand un.e. élève à quelques petites difficultés, faire appel à un.e. étudiant.e. peut convenir.

En revanche, quand il s’agit de cas plus délicats (comme par exemple des élèves qui n’arrivent vraiment pas à comprendre malgré leurs efforts), il faut faire appel à un.e. expert.e. en enseignement. Mais la concurrence est rude sur ce site et parmi les professionnels, il y a ceux qui travaillent déjà et qui proposent des cours pour se faire un complément… à un tarif de 20 €/h à 25 €/h. Et ça, c’est pas sympa pour ceux qui n’arrivent même pas au smic…

Une pratique illégale ?

Même si dans l’ensemble, je suis obligé de passer par cette plateforme pour me faire connaître, il y a tout de même une pratique que je trouve réellement illégale : le site IMPOSE la première heure gratuite.

En France, il est ILLÉGAL de travailler gratuitement et voir une société ayant pignon sur rue imposer une telle pratique est scandaleux ! Est-ce que désormais cette plateforme ne fait que suggérer de faire la première heure gratuite ? Je ne sais pas car je n’y vais plus.

Et est-ce que ça marche ?

Je me suis inscrit en juin (bon, je ne comptais pas avoir des demandes pendant les grandes vacances non plus). Mais au 9 septembre, je n’ai reçu qu’une demande qui n’a pas aboutie (et pourtant, je suis resté 1h30 lors du premier contact et tout ceci… gratuitement !).

Autant dire que ce site, c’est un peu décevant (me concernant en tout cas). Mais je préfère attendre juin prochain pour faire un réel bilan.

Cependant, je ne me fais pas d’illusion…

Bilan

Après un an d’abonnement, voici le verdict:

  • le référencement a été désastreux tout au long de l’abonnement. Payer pour être classé à la 6ème page (au mieux), après des étudiants qui ne paient rien, c’est de l’arnaque pure et dure;
  • je n’ai trouvé au final qu’un élève, dont les parents ne m’ont jamais déclarés malgré mes demandes.

Bref, le marketing a bien marché pour eux, mais je dis NON à ce système.D’après les multiples témoignages que j’ai peu avoir, autant pour les “profs” que pour les parents, ce n’est pas satisfaisant.

Vous trouverez aussi divers avis négatifs (des deux bords : parents et enseignants) sur la page : https://forum.quechoisir.org/superprof-fr-communaute-de-profs-particuliers-triche-sur-avis-et-notes-t125668.html

Stéphane Pasquet
Stéphane Pasquet

One thought on “La plateforme SuperProf est-elle une bonne chose ?

sylviePublié le  2:24 - Mar 4, 2020

Après avoir payé 29 euros pour être en contact avec un professeur près de chez moi, il s’est avéré, après 2h de cours, que le professeur ne savait pas quand il serait libre pour les prochaines fois. Je n’ai donc pas donné suite avec cet enseignant et les autres enseignants inscrits étaient des étudiants ou autres amateurs. En revanche, Superprof a bien donné suite à ses facturations. Je me suis retrouvée à payer 3 fois 29 euros parce qu’il faut savoir que cette somme est à payer chaque mois et non pas à l’inscription.

    Stéphane Pasquet

    Stéphane PasquetPublié le  2:30 - Mar 4, 2020

    Je suis d’accord avec vous, sur les deux points : payer sans être certaine d’être mise en relation et payer plusieurs fois alors que ce n’est pas clair dès le début, c’est de l’arnaque à mes yeux. Peut-être trouverez-vous un confrère qui donne des cours à côté de chez vous sur cette page : https://cours-particuliers-bordeaux.fr/dautres-enseignants/.

    JulienPublié le  12:40 - Avr 18, 2020

    Novembre 2019, je prends contact avec un professeur d’anglais de ma ville via le site SuperProf et le paiement d’un “Pass 1 mois” à 29€. Mars 2020, après identification de paiements mensuels de 29€ sur mon compte bancaire, je découvre que le “Pass 1 mois” était un abonnement à reconduction tacite et que cette mention apparaît à la fin d’un mail de communication de SuperProf “Pass Superprof – Demande envoyée, l’expérience commence !”.
    Voici le mail :
    ——————————————————-
    Bonjour ***, Merci pour votre confiance, nous allons vous faire vivre une expérience d’apprentissage unique. Tout d’abord, nous vous confirmons avoir bien transmis votre demande de cours à ****. Vous serez prélevé de 29.00€ uniquement si votre professeur accepte votre demande de cours.
    Avec votre Super Pass 1 mois
    Contactez autant de professeurs que vous souhaitez pendant 1 mois, si plusieurs professeurs acceptent, vous ne paierez aucun frais supplémentaires.
    Aucune commission n’est prélevée sur les heures que vous réglez via Superprof. Vous payez par exemple 30 €, le professeur reçoit 30 € Toutes vos heures de cours sont 100% assurées aussi bien au niveau matériel que corporel
    À vos cotés pour apprendre
    À tout moment, nous sommes là pour vous aider à vivre pleinement cette expérience Superprof. Du lundi au vendredi par téléphone au 01 82 88 45 03, sur bonjour@superprof.com ou tout simplement en répondant à cet email.
    Vous allez aimer apprendre
    Ce Pass vous donne accès à tous l’univers Superprof, tous les professeurs et aux milliers d’heures de cours offertes.
    Profitez-en pour partir à la découverte et apprendre accompagnés des meilleurs professeurs, coachs, mentors, artistes, professionnels.
    Votre Super Pass est reconduit automatiquement au bout de 30 jours. Il est sans engagement et vous pouvez le suspendre à tout moment depuis votre tableau de bord.
    À bientôt, Team Superprof
    ——————————————————-
    Le fonctionnement de SuperProf est bien huilé. Il propose de vous mettre en relation avec une multitude de professeurs près de chez vous, lorsque vous trouvez la perle rare et que vous souhaitez prendre contact, SuperProf vous propose de payer un Pass 1 mois pour envoyer votre demande de contact au professeur choisi. A ce stade, aucun abonnement n’est évoqué, encore moins reconductible. Ce n’est que dans le mail de confirmation “Pass Superprof – Demande envoyée, l’expérience commence !” que le piège se referme.

    Je trouve ce fonctionnement malhonnête et compte mener cette affaire en justice (justice de proximité ou autre).

      Stéphane Pasquet

      Stéphane PasquetPublié le  1:22 - Avr 18, 2020

      Bonjour. Je suis du même avis que vous. Malheureusement, les techniques commerciales sont agressives et manquent donc de transparence car sinon, les gens rapporteraient moins d’argent. En plus, dans le mail, il n’y a même pas de lien pour stopper le dit abonnement…

MariePublié le  5:55 - Mai 30, 2020

Bonjour, j’ai tapé dans la barre de recherche le lien que vous recommandez : https://cours-particuliers-bordeaux.fr/dautres-enseignants
et la recherche n’aboutit pas. Pouvez-vous s’il vous plaît m’éclairer sur ce lien ?
Je suis professeur de français et d’anglais, rentrée des USA et habitant près de Bordeaux. Je recherche des élèves que mon expérience et mes compétences pourraient soutenir dans leurs apprentissages . Je vous ai découvert après avoir visité lé site de SuperProf … Je vous remercie pour votre commentaire élaboré. Il ne me motive pas pour travailler avec eux. De même, je remercie les parents d’avoir communiqué leurs avis.

    Stéphane Pasquet

    Stéphane PasquetPublié le  11:11 - Mai 31, 2020

    Bonjour. L’article est un peu ancien et entre temps, j’ai changé de site vitrine. J’ai donc changé le lien. Merci d’ailleurs d’avoir relevé cette erreur.
    Actuellement, je ne propose plus de page où d’autres enseignants peuvent s’inscrire car ça n’avais pas beaucoup de succès. Le mieux reste encore le site leboncoin.fr je pense, mais il faut être active et renouveler l’annonce régulièrement en bonnes périodes.

BoscherPublié le  7:32 - Juin 2, 2020

Bonjour
Début février avec l’aide d’un cyber accord de la Mairie, j’ai contacté SuperProf. Deux jours plus tard, j’étais en relation avec une jeune fille qui correspond à ma demande. Ne sachant pas qu’il fallait résilier (débutante en informatique), est arrivé ce virus qui a paralysé tout contact et ne m’a pas permis d’accéder à mes comptes bancaires donc les prélèvements ont continué. Dès le déconfinement, j’ai pu le constater et leur envoyer un mail pour solliciter un remboursement exceptionnel vu ce confinement. Ils sont sourds à ma demande.

    Stéphane Pasquet

    Stéphane PasquetPublié le  10:45 - Juin 2, 2020

    Bonjour. Encore un témoignage à la charge de cette société… Cependant, le confinement n’y est pour rien dans votre histoire car les cours pouvaient continuer par webcam (c’est ce que j’ai fait avec mes élèves qui le voulaient). Je pense que sans les soucis de confinement, votre problème aurait été le même : d’après quelques témoignages, SuperProf semble prendre plaisir a cacher le fait que le prélèvement sera automatique tous les mois ce qui est, je le répète, proprement honteux vu que la plateforme ne fait rien pour être mériter cette réception d’argent. Qu’elle fasse payer la mise en relation, c’est normal, mais qu’elle prenne de l’argent alors que les parents n’ont plus besoin d’elle, c’est totalement illogique à mes yeux. C’est pour moi de l’arnaque. Je vous encourage à signaler ceci à la Mairie à laquelle vous avez fait appel afin qu’elle ne conseille plus ce genre de plateforme. Et sachez que si vous recherchez un prof de maths, moi, je donne des cours par webcam : voir mon site https://cours-maths-webcam.fr/. J’espère que vous arriverez à résoudre votre problème (je vous encourage d’ailleurs à faire opposition à ces prélèvements auprès de votre banque).

AntoinePublié le  3:48 - Juin 18, 2020

J’ai pris un abonnement par erreur, en effet ils vous demandent vos coordonnées bancaires sans autres informations ce n’est qu’en suite que j’ai réalisé que j’étais prélevé de 29 euros et abonné. Réalisant ceci, j’ai contacté le support, par divers moyen, aucune réponse. Pour moi ils font exprès d’induire en erreur et sont malhonnêtes, d’ou le silence radio de leur part. Le système Avis-vérifiés qui fait leur réputation est aussi une belle escroquerie, on ne peut laisser d’avis spontanée, c’est la société elle même qui envoie un lien pour pouvoir noter et commenter, donc 100% truqué.

BousselahPublié le  7:22 - Juil 16, 2020

bonsoir
Je suis prélevée tous les mois alors que j’ai cessé de prendre des cours avec mon prof qui a mis son annonce via superprof.J’ai et de gros soucis de santé donc je ne suis plus aucun cours par contre le prélèvement à lieu en temps et en heure.C ‘est HONTEUX!

FranckPublié le  3:28 - Août 31, 2020

Je donne des cours de sport sur ce site et en effet, site laborieux. Ils font payer les élèves qui viennent nous solliciter résultat, certains élèves pensent que notre prix est à déduire des 29 euros déjà payés. Et oui il n’y a aucun régulation des coachs. J’ai même vu certains de mes élèves en salle se faire un profil en proposant 15 euros de l’heure alors qu’ils sont même assez mauvais en cours.
Mais les gens se laissent avoir car le prix est alléchant surtout en cette période de crise sanitaire, financière et économique. De toute façon j’ai dit à mes élèves que j’avais vu leur profil et ils les ont supprimé lol

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